1. После оформления заказа вы должны получить онлайн-чек и автоматическое письмо с подтверждением заказа. Эти письма могут оказаться в папках «спам» или «промо-акции». Проверьте их.
2. О выходе новой книги подписки можно узнать в соцсетях. Быстрее всего анонсы появляются в нашем
инстаграме.
3. Даже если вы не следите за нашими соцсетями, мы пришлем вам письмо с треком, как только книга будет отправлена почтой. Письмо с треком может попасть в спам или промо-акции. Пожалуйста, проверьте эти папки перед тем, как писать менеджеру доставки.
4. Нам нужно до 10 рабочих дней на то, чтобы отправить все книги, после того, как пришел тираж из типографии. Но обычно это быстрее.
5. Если прошло 10 рабочих дней со дня выхода книги, а письма нет ни в спаме, ни в промо, напишите, пожалуйста, на sales@no-kidding.ru, и мы оперативно найдем ваш заказ. Какой-то небольшой процент недоставки писем есть всегда. Причины могут быть самые разные. Мы стараемся разобраться с этим на первой книге, чтобы дальше все прошло гладко.
6. Мы отправляем книги «Почтой России». Каждую книгу мы отправляем отдельно по мере их выхода. Для посылок по России есть трек, для заграничных по умолчанию его нет. Если вы хотите доплатить за доставку с треком, напишите, пожалуйста, об этом на sales@no-kidding.ru сразу после того, как оформите подписку.
На любом этапе оформления подписки и ожидания доставки вы можете написать нам на почту sales@no-kidding.ru и уточнить, все ли с ней в порядке.