1. После оформления заказа вы должны получить онлайн-чек и автоматическое письмо с подтверждением заказа. Эти письма могут оказаться в папках «спам» или «промо-акции». Проверьте их.
2. Узнать о том, что книга вышла, быстрее всего можно через
бот и в нашем
инстаграме.
3. Даже если вы не подписаны на бота и не следите за нашими соцсетями, как только книга станет доступной для самовывоза в нашем шоуруме, дружественном книжном магазине или кафе, мы отправим вам письмо.
4. Обратите внимание, что книга хранится в магазине
ограниченное время. Дата, до которой можно забрать книгу, будет указана в письме. Обычно это несколько недель. Если вас не будет в это время в городе и вы не сможете забрать книгу, напишите нам, мы решим этот вопрос. В Москве срок хранения книг не ограничен, так как они хранятся в нашем офисе.
5. От прихода тиража до появления книги в пункте самовывоза обычно проходит 1–3 рабочих дня в Москве. До появления в пункте самовывоза в Санкт-Петербурге — до 10 рабочих дней.
6. Если прошло 5 рабочих дней со дня выхода книги, а письма нет ни в спаме, ни в промо, напишите, пожалуйста, на info@no-kidding.ru, и мы оперативно найдем ваш заказ. Какой-то небольшой процент недоставки писем есть всегда. Причины могут быть самые разные. Мы стараемся разобраться с этим на первой книге, чтобы дальше все прошло гладко.
На любом этапе оформления подписки и ожидания доставки вы можете написать нам на почту info@no-kidding.ru или через
бот и уточнить, все ли с ней в порядке.